Köpvillkor

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som kund handlar från [Företagsnamn] via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Företagsinformation

Företagsnamn: [Företagsnamn]
Organisationsnummer: [Organisationsnummer]
Adress: [Företagsadress]
E-post: [E-postadress]
Telefon: [Telefonnummer]

Beställning

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.

Om något är fel i din beställning, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis:

  • Felaktiga personuppgifter
  • Misstänkt bedrägeri
  • Tekniska fel
  • Felaktigt pris
  • Slutsåld produkt

Priser

Alla priser anges i svenska kronor, SEK, inklusive moms om inget annat anges.

Vi reserverar oss för prisändringar, kampanjändringar, valutaförändringar, tryckfel och tekniska fel på webbplatsen.

Betalning

Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan.

Exempel på betalningsmetoder kan vara:

  • Kortbetalning
  • Faktura
  • Swish
  • Direktbetalning
  • Delbetalning

Betalningen hanteras av våra betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Leverans

Vi levererar till adresser inom Sverige, om inget annat anges.

Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats.

Fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan köpet slutförs.

Mer information finns i vår Fraktpolicy.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera en avgift för kostnader kopplade till frakt, returfrakt och hantering.

Avgift för ej uthämtat paket: [199 kr]

Ej uthämtat paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

Ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

För att använda ångerrätten behöver du meddela oss tydligt innan ångerfristen har löpt ut.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik, men om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.

Mer information finns i vår Returpolicy.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte alltid för alla typer av varor. Undantag kan exempelvis gälla:

  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
  • Förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits
  • Produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter bruten förpackning
  • Digitalt innehåll där leveransen har påbörjats med kundens samtycke

Eventuella undantag anges på produktsidan.

Returer

Kunden ansvarar normalt för returfrakten, om inget annat har avtalats eller om returen gäller en godkänd reklamation.

Returen ska skickas enligt de instruktioner du får från oss. Produkten ska packas väl för att undvika transportskador.

Returkostnad: [69 kr]

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen.

Vi förbehåller oss rätten att avvakta med återbetalning tills varan har kommit tillbaka till oss eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad du har beställt har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.

Vid reklamation behöver du ange:

  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Bilder eller video som visar problemet

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och hjälper dig med reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning.

Transportskador

Om produkten är skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Dokumentera skadan med bilder på:

  • Produkten
  • Förpackningen
  • Fraktsedeln
  • Eventuella synliga skador på emballaget

Produktinformation

Vi försöker alltid visa korrekt produktinformation, bilder, priser och lagerstatus.

Vi reserverar oss för eventuella fel i produktbeskrivningar, bilder, lagerstatus och teknisk information. Produktbilder kan skilja sig något från den faktiska produkten beroende på skärm, ljus och bildkvalitet.

Kampanjer och rabattkoder

Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges vid kampanjtillfället.

Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden, om inget annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta kampanjer utan föregående meddelande.

Ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förlust som uppstår på grund av förseningar, felaktig användning av produkten eller omständigheter utanför vår kontroll.

Vi ansvarar inte heller för skador som uppstår om produkten används på annat sätt än vad den är avsedd för.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

  • Strejk
  • Naturkatastrof
  • Krig
  • Myndighetsbeslut
  • Pandemi
  • Transportstörningar
  • Tekniska problem hos leverantörer
  • Elavbrott eller driftstörningar

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

Tvist

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med kunden.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. Den version som gäller för ditt köp är den som fanns publicerad på webbplatsen vid tidpunkten då beställningen genomfördes.

Kontakt

Har du frågor om våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss:

E-post: [din e-postadress]
Telefon: [ditt telefonnummer]
Företagsnamn: [ditt företagsnamn]
Adress: [din företagsadress]